מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח ייגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד.

עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך.

הזמנות בישראל אמורות להגיע בתוך 5-17 ימי עסקים (נשלחות מהמחסן שלנו בחו"ל). בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מהרגיל.

Lali תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים, כאשר הזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינו ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

Lali אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי Lali לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט במדיניות ההחלפות וההחזרים שלנו. כל פעולה כגון סירוב לקבל חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף וכו', מבטלת מיד כל זכות שיש ללקוח מול Lali. Lali לא תזכה, תחליף או תפצה בפיצוי מכל סוג לקוחות אשר סירבו לקבל את המשלוח שלהם. לקוחות אלו מוותרים על זכויותיהם מול Lali ואינם זכאים להחזר כספי או פיצוי. במקרים מיוחדים בהם תשקול החברה לבצע זיכוי מתוך התחשבות בלקוח, ינוכו מסכום הזיכוי עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסן של Lali ועלות רישום מלאי מחדש במחסן.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תסרב למשלוחים כלשהם מאיתנו, תישא באחריות לדמי המשלוח המקוריים, בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.

יש לשים לב
כדי להבטיח שהחבילה שלך תימסר כהלכה ושתקבל אותה במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודא שהכתובת שלך הוזנה נכון וכוללת את כל המידע הרלוונטי והנדרש. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות, ומידע על מסלול (אם רלוונטי) הוא קריטי להבטחת אספקה בזמן. איננו לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, לא הגיעו ליעדם או נמסרו בצורה שגויה, אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים או הוזנו באופן שגוי בזמן הרכישה. Lali אינה אחראית לעיכוב או להחזרת המשלוח למחסן במקרים אלה.

כלל המוצרים של Lali מגיעים מהמחסן שלנו הנמצא בחו"ל, ולכן ייתכנו עיכובים בשילוחים. משך המשלוח תלוי בחברות השילוח. אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון שחבילתכם הגיעה לישראל בתוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, ואנחנו נבדוק את הנושא לעומק.

מיסי יבוא ועמלות
Lali אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה שלך. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור איתך קשר בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים. אנא התאזרו בסבלנות.

תודה על הסבלנות וההבנה,
צוות Lali